¿Qué es una "versión" y qué es una "edición"?
La versión es el rubro: viene con tipos de ítem, flujos, plantillas de activos, checklists y KPIs ya cargados (Ingenio, Citrícola, Subestaciones, Software...). La edición es el nivel de funcionalidad: Base, Pro, Business o Enterprise. Elegís una versión y una edición; las ediciones son acumulativas.
¿Funciona de verdad sin internet?
Sí. En las versiones de Industria y Obras y Servicios la app guarda todo en el dispositivo: OTs, checklists, fotos, firmas, lecturas y consumos de stock. Al volver la señal sincroniza sola y, si dos personas tocaron lo mismo, los campos críticos (estado, stock, firmas) quedan marcados para que el supervisor decida.
¿Cobran por los solicitantes o por los clientes?
No. Quien reporta una falla por QR, WhatsApp, email o portal no necesita licencia. Los clientes y contratos son ilimitados en todos los planes.
¿Puedo importar lo que tengo en Asana, Trello o Excel?
Desde Asana, sí: el importador trae proyectos, tareas, responsables, fechas, comentarios y adjuntos. Trello y Excel están en camino; mientras tanto, Lab9 puede hacer la carga inicial de activos, repuestos y técnicos como servicio.
¿Mis datos están aislados de otras empresas?
Sí. Los datos de cada empresa están separados de los de las demás, con auditoría inmutable de cada cambio. Podés exportar todos tus datos en formato abierto y pedir el borrado completo cuando quieras. El soporte de Lab9 entra solo por tiempo acotado y cada acción queda registrada con su identidad.
¿Qué pasa si una planta también presta servicios a terceros?
Se contrata la versión principal más un add-on de la otra familia: el ingenio que además hace mantenimiento para clientes activa clientes, contratos y SLA sobre la misma cuenta.
¿Facturan en pesos?
Los precios de lista están en USD. Para clientes de Argentina facturamos en ARS al tipo de cambio del mes.